Relevant du directeur des opérations fixes, le gérant de services est responsable de gérer le service après-vente de façon efficace et rentable en assurant une gestion du personnel efficiente.

Tes tâches :

• Gérer les activités quotidiennes du département ;
• Mesurer constamment la performance des ventes de son département ;
• Maintenir l'indice de satisfaction client à la hausse ;
• Assurer un excellent service à la clientèle ainsi que la fidélisation de ses clients ;
• Diriger une équipe de travail ;
• Autres tâches reliées à l'administration ;
• Autres tâches reliées aux ressources humaines ;
• Autres tâches reliées au service à la clientèle.

Conseiller, vendre/louer des voitures neuves et d'occasion selon les normes de profit brut, de volume et de satisfaction de la clientèle de la concession.

Tes tâches :

• Accueillir le client, établir une relation de confiance et démontrer un sérieux engagement à l'égard de la satisfaction de la clientèle ;
• Aider les clients à choisir un véhicule en leur posant des questions et en écoutant attentivement leurs réponses afin de bien identifier leurs besoins ;
• Expliquer aux clients potentiels la performance des produits, leur fonctionnement et leurs avantages ;
• Décrire tout équipement optionnel que le client pourrait acheter ;
• Offrir des essais sur route à tout client potentiel ;
• Obtenir les informations requises et compléter tous les documents nécessaires à la préparation d'une vente ;
• Négocier le prix et faire approuver la transaction par le directeur des ventes ;
• Préparer et informer adéquatement le client afin d'optimiser la rencontre avec le directeur commercial ;
• Autres tâches reliées à la livraison des voitures vendues ;
• Autres tâches reliées au suivi et à la prospection.