Reporting to the Director of Fixed Operations, the Service Manager is responsible for managing the after-sales service efficiently and profitably by ensuring efficient personnel management.

Your tasks :

• Manage the daily activities of the department;
• Constant measurement of the sales performance of his department;
• Keep the customer satisfaction index on the rise;
• Ensure excellent customer service as well as customer loyalty;
• Lead a work team;
• Other tasks related to administration;
• Other tasks related to human resources;
• Other tasks related to customer service.

Advise, sell / lease new and used cars according to dealership gross profit, volume and customer satisfaction standards.

Your tasks :

• Greet the customer, establish a relationship of trust and demonstrate a serious commitment to customer satisfaction;
• Help customers choose a vehicle by asking them questions and listening carefully to their answers in order to properly identify their needs;
• Explain to potential customers the performance of products, their operation and their benefits;
• Describe any optional equipment that the customer may purchase;
• Offer road tests to any potential customer;
• Obtain the required information and complete all the documents necessary for preparing a sale;
• Negotiate the price and have the transaction approved by the sales manager;
• Prepare and adequately inform the client in order to optimize the meeting with the sales manager;
• Other tasks related to the delivery of cars sold;
• Other tasks related to monitoring and prospecting.

Tu es passionné de service à la clientèle ?
Tu es une personne dynamique, énergique et enthousiaste ?
Tu es prêt à relever des défis ?
Tu as des habiletés en vente ?
Tu es un joueur d'équipe ?

Alors, joins-toi comme conseiller/ère au service à l'équipe dynamique de l'Ami Honda, concessionnaire automobile qui œuvre dans le domaine depuis plus de 30 ans.

Tâches

• Accueillir le client et recueillir l'information nécessaire afin de définir les besoins de réparation et d'entretien de son véhicule.
• Identifier, écouter et répondre aux besoins du client.
• Conseiller et vendre des services d'entretien et d'esthétique.
• Organiser l'horaire pour l'exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle.
• Faire le suivi de l'avancement des travaux tout au long de la journée.
• Bien comprendre et expliquer les services offerts, leur fonctionnement et leurs avantages.

Salaire et conditions de travail

• Salaire offert à discuter, commission à prime et au rendement
• 45 heures par semaine
• Temps plein de jour, plus un samedi sur sept pendant la période hivernale

Exigences

• Diplôme d'études secondaires
• Minimum d'expérience dans le domaine (un atout)
• Capacité de communiquer en anglais (un atout)

Compétences recherchées

• Être dynamique et enthousiaste.
• Avoir de l'entregent et un sens du service à la clientèle élevé.
• Avoir une méthode de travail organisée, être proactif et autonome.
• Aimer travailler en équipe.
• Avoir une présentation adéquate (apparence soignée).